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这个问题可算是把李良枫问倒了，因为他根本就没有工作经验，在学校时只修过一门混凝土课程，又如何能够系统地回答上来呢？
再说另一边，白玉柔面试的岗位主要是行政财务和销售部门的人员，当然面试者当中也有将近一半是女的，最多的当然是那些刚刚走出校门没多久的大学生了。
要知道白玉柔也是商场上的精英人士了，识人的本领还是很强的，面试时，面试官往往通过短短的几分钟就能判断出面试者属于哪类型的人，是否适合公司的要求，那么面试官们是通过什么方法知道的呢？除了观察求职者的言谈举止，经常还会出一些测试题来辅助他们进行判断。
此时她也面试了十几个人了，不过这些面试者都不是太突出，最多只能做一些事务性的工作，正在她有些失望时，却没有想到最后一个进入办公室面试的，竟然又是一个大美女！
白玉柔看了看面试名单，这是最后一名面试者了，简历上写着她是沪海大学的硕士研究生，叫周小娴的，长得人如其名，文文静静，非常有气质，她是沪海普东本地人，普东女人皮肤大都不不太好，黑且粗糙，但这个周小娴却是个特例，肤白赛雪，吹弹可破，确实有江南水乡女子的味道。
一般女人如果戴眼镜的话都会或多或少影响美感，但在周小娴身上却不适用，白皙俏丽的脸蛋配上朴素的黑框眼镜，让她反倒多了几分知性美，她身上带着都市白领的知性气质，却又保持着本质的纯净。白玉柔也不禁暗赞这个面试者，至少在形象上可以打一百分了！
周小娴也没有想到，这家公司的老板会是一个比她还要漂亮的美女，而且看起来年龄不会超过三十岁。她也是有一些阅历的，一看就知道这家公司背景肯定不一般，发展前景自然是不用说了，这就更加坚定了她要进入这家公司发展的信念。
白玉柔微笑着道：“周小姐，请坐！欢迎你到我们公司来面试。我是本次面试的考官，也是众盛新型建材有限公司的董事，我的名字叫白玉柔。请你也做一个简单的自我介绍吧！”
周小娴也是微笑着坐下，然后回答道：“我叫周小娴，今年刚刚从沪海大学行政管理专业硕士研究生毕业，我看过你们公司的招聘启示，便决定来应聘了。虽然我是学行政管理的，但是我也了解过，你们公司是生产混凝土的，我认为这个行业非常有发展前景。所以希望可以加入你们公司。”
白玉柔又是微微一笑，柔声道：“看来你还是做好了充分的准备工作。没错，你的眼光很好。你是所有面试者中唯一一个拥有硕士学历的。按理说，像你这样高的学历，随便都可以在政府和事业单位找到一份稳定而且收入可观的工作，你能够放低身份，选择我们公司，这一点很可贵。好了，我们还是言归正传，第一个面试问题是。行政管理和人事管理有哪些内容有那些以及它们的工作重点？”
周小娴没想到第一个面试问题如此简单，要知道她可是行政管理专业的硕士研究生，这样简单的问题怎么会难倒她？
只见周小娴自信地回答道：“行政管理工作可以说是千头万绪、纷繁复杂。企业行政人员每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务。但是，这些事务只不过是行政管理这棵大树上的枝枝叶叶而已。概括起来说。行政管理在企业中主要有管理、协调、服务三大功能；其中管理是主干，协调是核心，服务是根本。究而言之，行政管理的实质就是服务。行政部门还必须在管理、协调和服务三方面再上一个档次，才算是一个合格的现代企业的行政管理者。
“从管理方面来说，行政部门不能满足于在日常事务的层次上。还必须在公司的经营理念、管理策略、企业精神、企业文化、用人政策等重大问题上有自己的思考，行政管理者要做一个有思想、敢创新、有劲的人，才能把行政工作做得更好，做得再上一个档次！”
“行政部门应主动做好上与下、左与右、里与外的沟通，在充分沟通的基础上做好协调。没有充分沟通的协调不成为真正的协调。如果一个企业的关注点不幸竟在于行政部门，那只能说明一点，即行政工作做得实在太糟糕，影响了企业各方面的工作，影响了企业最终目的的实现。”
“而人事管理的内容是人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬与福利、劳动关系管理，工作重点是人力资源的有效配置与发展、人力成本的内控及激励机制的搭建；行政工作的重点在于做好公司经营目标达成的后勤资源的有效利用、服务，管理成本的控制与统筹思维的建立。”
周小娴自信地回答完，就连白玉柔也忍不住鼓掌道：“好，果然不愧是名牌大学的研究生，在专业性的问题上，的确是毋庸置疑了！下一个问题是，请你谈谈对企业文化的看法！”
要知道“企业文化”一词，还是一个比较新鲜的名词，它从1984年开始陆续见诸于中国报刊杂志，其中多数文章把企业文化作为一种新的管理方法进行极其简单的介绍。到1988年，企业文化热潮已经成为出现。随着时间的推移，从1992年开始企业文化在中国重新受到重视并且日益深入发展的时期，白玉柔也是想把这个最新的企业管理名词抛出来，看看周小娴表现如何，如果回答得好，白玉柔甚至决定让她做行政部经理。
周小娴想了想，便自信地回答道：“小企业的文化是老板的文化，企业的老板以及中层经理们的言与行直接引导员工的日常行为，所以领导们的表率作用尤为重要，甚至主导了公司的整体文化趋势。公司大了单靠领导个人的魅力已不再是管控公司群体力量的法码，需要是按章办事，以法制业，建立规范的业务、管理流程制度规范体系，逐步将小企业的亲情文化转化为企业固有的制度文化。”
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